来源：中国培训（2012年第3期） 作者：雷勇 胡晏
企业培训理念是随着社会生产力发展和企业自身变革而不断变化调整的。在企业发展前期的培训理念基于完成具体培训任务，没有吸纳融合企业价值观与文化，大部分是就生产或销售一线员工在实际操作中遇到的问题而进行指导，基本属于应对问题式甚或是救火式培训。其注重的是“个人学习能力”的提高，没有直接建立与企业发展战略的关系，没有针对不同层级、不同专业员工设计相对应的培训课程，因而造成培训资源分散，而且缺乏交流和沟通。一个部门或车间尽管有非常有效的培训做法和培训师资，但别的部门却不知晓，更谈不上资源共享。
“经营培训”理念应运而生于企业步入快速增长期之后，其基本内涵是：培训是基于理念、能力和技术提升的服务活动。发展培训活动之本是创造社会效益、培训具有良好胜任力的人才是其根本目的和要求。具体讲就是，按照企业先进经营模式而管理培训活动，按照项目管理流程和效率提升培训活动，建树并践行战略管理、愿景激励、品牌管理、知识整合、客户管理、文化管理、团队建设、绩效评价，担负起企业先进文化、先进管理和企业技术进步孕育者、传播者的使命。“经营培训”理念涵盖了企业发展战略、品牌化管理、项目化运作、服务和知识整合等思想。
一、围绕公司发展战略，经营培训
“经营培训”理念要求企业培训工作必须密切关注公司发展战略，进行战略管理，使培训中的人才培养战略和发展战略时刻保持与企业生产经营与改革发展在人才战略上的高度协同。要做到这一点，培训部门首先必须根据企业愿景和使命，深入了解企业的未来战略，了解企业发展的重点和方向，了解企业未来面临的薄弱环节和需要加强的领域，要将研究战略规划分解落实在每个部门和各个岗位承担的重点工作和主要目标（近远期的重点目标、关键性工作）中。确定企业发展战略及每个岗位所承担的任务，这就需要分析并通过培训完成这些任务（未来企业需要怎样的人才，什么样的专业能力、素质）。根据目标要求和任职条件建立每个岗位的素质模型，建立一个标尺，之后用这把标尺来衡量现有人员的基础水平和差距，同时分析造成这些差距的根本原因，确定培训的真正需求所在。在分析过程中淘汰掉非培训作用的因素，根据“优先次序、轻重缓急”的时间管理原则，确定员工培训的优先及重点解决的差距，并确定最佳培训项目，根据一系列企业战略需求和培训差距分析，我们就可以设计出企业培训体系和培训工作的方案。
二、围绕培训品牌建设，经营培训
其一，建立正确的客户观——接受培训的企业员工是直接客户，企业是最终客户。在开展培训工作的全过程中，始终要站在客户立场思考问题，除了与企业的发展战略相结合，还应与企业员工的职业生涯发展相结合，精益求精，尽心尽力，以求得客户的认可，为品牌建设奠定好良好的基础。其二，培养品牌培训项目、品牌课程，进行品牌包装。按照职业化和培训品牌建设要求，除了要高标准、高水平设计企业发展所需要的培训内容外，还应在具体培训项目或培训课程的设置上仔细推敲，把培训项目精品化，包装好。如TCL大学的“延安行”户外拓展活动的四个模块分别为“黄陵祭祖、宝塔誓师、高原穿越、壶口放歌”。就名称而言就已经让人有历史的厚重感和对自然的敬畏感，吸引着受训者去亲身体验和经历。除此之外，培训过程如培训纪律、培训考核要求、培训评估等也应按职业化的要求去设计，一些细节因素如培训设施的准备、培训教室的布局、茶点的供应等都要提前考虑好。先进而齐备的设施及其有效利用是建设培训品牌的保障。其三，制定师资队伍建设规划，培养打造一支名师队伍。需要企业专兼职培训讲师不断增强自己的内功，独树一帜，拥有自己知识产权的品牌课程，“你有他无，他有你精，他精你新”。对外，培训者要注意仪表仪容和举手投足，塑造企业培训师的专业形象。
三、围绕项目化管理，经营培训
现代企业培训越来越具有多样性、针对性和实用性等特点，培训工作往往是以培训项目的形式表现出来的。与之相适应，经营培训理念也要求企业培训按照项目化管理运作，即要把每一个培训项目视为一项服务于客户、满足客户要求的产品，同时按照项目管理程序来运作项目。因此，在企业培训的实际工作中，按培训服务对象不同来划分项目组，每个项目组专门服务于特定的培训对象，如企业管理人员、技术人员、技能人员、新员工。各项目组全权负责从客户培训需求调查、项目开发、项目设计、课程开发、讲师发掘与培养、课程实施和评估等所有环节。这种全价值链一体化操作模式在高效运作并对培训客户进行细分之后，使项目组的成员对某个培训客户群体能进行深入了解，从而使培训能够做得更专业，培训效果更加明显。平安大学就采用这种高效的项目管理模式，中国保险业高管中的70~80%来自“平安”。“平安”的培训已经处于中国本土企业的领先地位，其领先地位的确立很大程度上就在于其先进的培训理念和完善的体系，在于平安培训项目化运作的高效率。
四、整合企业智力资源，进行企业知识管理
创造知识需要多年的积累，需要深入对比研究。现在社会分工越来越细，在极窄的领域作极为深入的研究，不是企业培训人所能胜任或应该胜任的事情。所以，我们应清楚培训工作能为企业做什么，不能做什么。“知行合一”是企业学习的要义，虽然创造知识的能力不足，但培训在积累、传播和转化企业知识上应该有所作为。一方面深入企业内部各部门挖掘企业管理人员、专业技术人员、专业技能人员等在工作中的最佳实践并将其优化为知识，然后通过提供管理论坛、技术人员讲座报告会、技能人员的绝技绝活视频展示等手段传播这些行之有效的企业知识，或有针对性地将这些企业内部的案例结合到培训部门的课程中去。另一方面，充分发挥和依靠企业领导人、专业技术带头人、高级技师等企业内部专家资源，建立一套完善的企业内部讲师系统，把外部专家教授的理念与企业家的睿智、企业专业技术、技能人才的实践经验整合起来，从而起到积累和传播企业知识的双重作用，有效地将企业实践和经验转化为有价值的财富。较之于普通高校、社会培训机构，这也是企业培训所具有和应发挥的优势。
