——利用现代信息技术，助力中国学习型企业建设
王小平 徐林旗 吴庚生
【摘 要】本文论述了清华大学远程教育从学历教育向非学历教育转型过程的探索与实践。清华远程教育结合国情，创新了远程教育新思路，提出利用现代信息技术，助力中国学习型企业建设的远程教育模式。并对此模式的思路、教育资源建设、学习支持服务体系和网络教育质量保证体系作了详细的阐述。
【关 键 词】信息技术 教育资源建设 远程教育 网络教育
【作者简介】王小平，清华大学继续教育学院远程教育研究所副所长
徐林旗，清华大学继续教育学院远程教育总监
吴庚生，清华大学继续教育学院副院长，远程教育远程教育研究所所长
一、引言
1996年3月，清华大学校长王大中院士率先提出开展现代远程教育的构想。1999年4月，教育部批准清华等四所学校为中国远程教育首批试点院校，清华大学现代远程教育正式扬帆起航。经历了九年的成长与辉煌，2004年底，清华大学现代远程教育率先提出由学历教育向非学历教育的战略转型。“如何顺应形势的发展，做出适合自身特点的定位？”一度成了清华远程发展的新课题。
在列强林立的国际竞争环境中，我国企业生存和发展的关键在于建设学习型企业。学习型组织是企业未来发展的趋势，一个企业只有当它是学习型企业的时候，才能保证有源源不断的创新出现，才能具备快速的市场应变能力，才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。
清华大学以教育服务社会为己任，充分依托自身综合优势、运用覆盖全国的卫星数字网、计算机互联网和有线电视广播网三网合一的远程技术手段，为助力中国创新学习型组织建设，提升中国企业的国际竞争力方面开始了探索与实践。
二、锐意创新 ，清华远程教育新思路
2005年清华大学远程学历教育在册学员人数已累计达两万多人，先后为社会输送“专升本”毕业生6000多人，通过远程教育的方式培养出取得硕士学位的学员180名。得到了学员、社会和教育部领导的多方肯定。
清华大学在创立世界一流大学的过程中，学校教育服务社会的职能在提升。我校远程教育从2004年开始由学历教育向非学历教育的转型。经过广泛的调查与深入的探讨，选定助力中国学习型企业建设为发展方向。中国WTO入关以后，我们所有的保护承诺在今年底都要到期了，要
全面地履行WTO的责任和义务。我们的企业，尤其是中小企业在人才培养、自主创新能力、现代企业管理能力、资金储备等等方面尚未准备好的情况下就要走向国际竞争。而这些企业不可能派大批人员去学校进修，有效的方式是组织企业内部学习。虽然，培训市场上经营管理类课程种类很多，其中优秀的也不少，但普遍存在缺乏体系性、权威性、创新性、针对性和灵活性等问题。而传统的远程教育又是以学历教育为主，不能切实有效的适应企业的培训需求。
在这种情况下，清华大学推出 “清华远程学堂”培训项目。创新性提出“远程教育，近距离服务”的远距离教学服务体系。一方面，采用现代化信息网络与多媒体技术开展的现代远程教育，把清华大学与分散在全国各地的企事业领导者以及专业管理人员紧密地联系在一起，建立起可满足他们各种学习需求的远程教育体系，使天各一方的师生跨越时空限制，进行学习和交流。另一方面，清华远程学堂依托综合优势，整合国内外优质教育培训资源，为用户提供包括面授培训、企业咨询、课程定制、合作交流等具有区域性、专业性特点的个性化近距离服务。
三、建设网络教学资源，夯实网络教育发展基础
资源是远程教育的核心。离开教学资源，远程教育无疑是“无米之炊”。同时，资源具有独特性、占有性，是培育远程教育发展优势的基础。因此，远程教育部非常重视远程教学资源建设。
（一）积极探索远程教学资源建设机制
远程教育部大胆创新，积极探索，形成以自主开发建设为主，广泛整合社会优秀课件资源为辅的教学资源建设模式。
目前，课件资源库存放了自1997年清华大学开展远程教育以来的所有课程资源。现有各类教学资源300余种，共计6000余盘数字录像带，光盘8000余张母盘，流媒体课件240门约400GB之多。另外，在1年的非学历教育实践中，从“开阔视野、打好基础、提高能力、培训技能”等角度出发，又积累了中外名家前沿讲座、名校MBA课堂、卓越经理人大讲堂、职业经理人技能及员工职业化塑造课程等一大批具有针对性、专业性、前沿性的课程资源。
（二）精心做好教学设计，远程课件风格多样
为了满足不同用户的专业化、个性化、区域性服务需要，在教学设计过程中，形成三种课程特色风格：
特色之一：基于web。基于web的协同式网络课程以简单的、易于操作的界面，以及系统的可移植性和可扩展性，受到个性化学习者的喜爱。
特色之二：基于卫星平台的流媒体课件。将视音频文件经过压缩处理后，放在网络服务器上进行分段的传输， 企业团体用户便可以即时收听和收看。
特色之三：网络直播课堂：聘请了校内外有较高理论水平和丰富教学经验的优秀教师来担当网络直播课程的教学。设立“名师名家”栏目。
四、构建学习支持服务体系，提高网络教育竞争力
经过多年的探索与实践，清华大学已经形成了计算机互联网、卫星数字网、有线电视广播网相结合的三网合一实时视频交互远程教育体系，覆盖全国31个省、市和自治区。
（一）构建“三网合一”的教学平台
清华远程根据不同的学习者，提供不同的接入方式。构建了“三网合一”的教学平台，它集成现代网络新技术，将教师网上教学、学习者网上课件点播、师生交流、网上选课、教务管理、考试和评估等多项功能有机地联系起来，实现了网上教学和教务管理一体化。并定期通过教学管理平台发布课程预告，企业只需准备一台接收电脑，便可通过多媒体教室组织内部员工集体学习，或通过局域网直接将清华课程搬到员工桌面。
（二）搭建近距离服务体系
为了满足不同用户的专业化、个性化、区域性服务需要，清华远程教育在已有远程教学站点的基础上，建设覆盖全国主要城市的区域教学服务中心和行业用户教学服务中心，形成用户近距离的服务体系，根据用户实际的培训需求，提供内训、咨询、师资推荐等个性化的定制服务。 同时，配备远程学习用教材、光盘、加适当面授辅导。
五、建立网络教育质量保障体系，确保网络教学效果
质量是网络教育的生命线，清华远程教育在发展的同时，非常注重网络教育质量的保障。为此建立了教学质量评估体系，并采取积极措施构建和完善网络教育质量保障体系：
（一）建设充足的网络教育资源
进行充分市场调研，整合教育资源，确保能够输送一流的并满足企业培训需求的企业远程培训资源。并聘请具有丰富教学经验的优秀教师，高投入、高水准建设网络课程和负责网上教学辅导工作。
（二） 服务系统
通过教学管理平台可以为企业远程培训提供基于网络的一站式服务，包括教学计划安排、网上注册、网上交费、选课、课程资源学习、网上答疑和提交作业、师生交流、学生论坛及考核评估等功能，实现上述功能就必须要建立以“共用、共享、协作”为核心，高效运转、功能完备的服务系统。
（三）保障措施
加强过程监控 ，制订相应评价标准，对网络课程在教学设计、教学内容、技术性能、信息呈现和可使用性方面进行全面评估和监控。并实时与学习者沟通，听取意见与建议，确保网络教学效果。
小结
我校远程教育从2004年开始由学历教育向非学历教育转型的一年多里，探索了一条利用现代信息技术，助力中国企业自主培训体系建设新模式。
在短短的一年内，根据企业培训需求，通过自主开发、课程合作、课程（件）征集等方式，已经建设和整合优质系列课程资源近1800个学时（400多门）。其中：视频形式的课程资源近1000个学时（240门）；多媒体形式的课程资源近800学时（178门）。
现有团体用户近百家，包括中国神华神东煤炭公司、中国东方航空、中国国航西南分公司、陕西长安航空、深圳振业集团、山东莱芜钢铁集团、河南安阳钢铁集团、石家庄电业局、天津郁美净集团有限公司、兰州新家园投资公司等几十家大中型企业，马鞍山广播电视大学、解放军某部队、百色地区12个县市、吉林省委组织部等单位。
尚需要进一步完善的是：
建设一批满足各类企业学习需求的资源，这是远程教育发展的基础。未来的资源建设集中在几个方面，前沿讲座，卓越企业EMBA课程，清华卓越经理人大讲堂，职业经理人和员工职业化塑造。
教学管理平台的开发和完善。完善卫星平台的教学管理，同时，采用最新PtoP技术，开发基于Internet的网络学习平台，使远程教育真正具有“在任何时间，任何地点，为任何学习者提供学习的优势”。
[本文曾发表于“资讯暨通讯科技教学应用国际会议”]
