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人才是国家和企业的第一资源,一个国家的强盛和企业的发展都离不开人力资源的开发。诺贝尔经济学奖获得者西奥多·舒尔茨在《人力资本投资》一书中提出:有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源,在经济增长中人力资本投资的效益要大于物力资本的投资效益,而教育投资是人力资本投资的主要部分。随着我国加入 WTO后面临更加严峻的国际化挑战和竞争,越来越多有远见的企业决策者深切地感受到人才培养的重要性和紧迫性,“终身学习”、“创建学习型组织”这些概念不仅成为人们的共识,而且渗透到个人职业发展和企业战略规划中。近几年我国在人才培养和人力资源开发方面的投资不断增加,培训法制化、制度化、规范化和标准化的发展趋势表明培训的战略性地位正在加强。
为了顺应人才培养的紧迫要求,从 20世纪90年代中后期至今,我国的培训产业迅猛发展,培训业规模正以每年30%的速度递增,目前各种培训机构达4万多家。全国培训收入从2000年的200亿元增长到2003年的800亿元左右,其中高端管理培训成为这两年发展的亮点。据中欧国际工商管理学院的专家分析,到2006年,高端管理培训的市场价值将达到40亿美元,培训市场的这块“蛋糕”吸引了越来越多的机构投身其中。目前我国从事高管培训的机构主要有三类:第一类是高等院校,第二类是培训或咨询公司,第三类是企业大学。这些培训机构在培训内容、师资和教学方式等方面各具特色,各有优劣,其中不乏一些佼佼者,如清华经管学院、北大光华管理学院、长江商学院、美国阿拉莫公司、惠普商学院、摩托罗拉大学等。但不容忽视的是,我国的高端管理培训尚处于起步阶段,与日益增长的培训需求相比,存在着供给滞后、竞争无序、良莠不齐等问题,主要表现在:
1 虽然培训机构数量不断增长,但和庞大的市场需求相比,供给缺口很大。根据国家经贸委的统计数据,“九五”期间需要培训的大中型国有企业领导人员约 266万人,以此为基数,企业中层领导若以6倍推算,为1596万人,这还不包括民营企业、外资企业等其他所有制企业需要培训的人数。现有的培训机构无论是能够吸纳的受训人数,还是提供的培训产品方面,都只是杯水车薪。
2 培训机构的产品雷同,缺乏特色课程和自主研发的课程,很难满足学员高质量、个性化和多元化的需求。有些培训机构奉行“拿来主义”,照搬照抄课程;有些培训机构只重视眼前利益,“一锤子买卖”现象严重;有些机构则对师资把关不严,出现了一套讲义 “打遍天下”的情况,讲课内容缺乏时效性和针对性。这些现象不仅损害了学员的利益,而且影响了高端管理培训市场的规范发展。
3 高端管理培训的强势品牌很少。虽然从事培训的机构数量繁多,但在学员心目中值得信赖的品牌机构却寥寥无几,这无疑给我们敲响了警钟。
4、对“高端”的理解存在偏差,有些机构仅仅把高收费、高层次(参训学员的职务高)和高档服务等同于高端培训,却忽视了培训最重要的核心——高品质,让学员感觉华而不实。
以上表现说明我国的企业高端管理培训市场还处在起步阶段,需要我们悉心呵护和培育。培训的主体是学员,只有了解学员的需要,掌握市场发展的趋势,提高培训品质,才能把高端管理培训的“蛋糕”做大做香。从市场调查结果分析,我们认为高端管理培训将朝着以下几个方向发展:
趋势一:培训内容整合。
高端管理培训经过初期发展阶段——即注重系统知识灌输和观念更新阶段后,目前正摆脱过多模仿国民教育体系的现象,朝着两个方向转化:其一是在一般管理知识学习的基础上,深度挖掘企业高层管理者聚焦的热点和难点问题,比如股权运作、项目投融资、行业国际标准、国际化发展战略等,培训内容呈现广泛化、综合化和复合化的特征;其二是放弃面面俱到的管理知识灌输,转而注重某一领域的技能提升,比如绩效管理、组织执行力、整合营销、流程再造等,受训者选择需要的培训模块即可,培训内容呈现专业化、精细化和高品质化的特征。这些发展迹象表明高端管理培训市场正走向成熟,培训产品正在以课程为核心构成日益完整和庞大的体系。
趋势二:培训手段多样。
参加培训的学员不仅要学习知识,而且希望学习的过程有意思、有意境,能够让人回味无穷,因此教师授课的内容和方法非常重要。目前大多数培训机构在教学过程中使用了案例分析、小组讨论、经营模拟、现场参观、管理游戏、远程学习等手段;有些机构如西门子管理学院、北大光华管理学院还采用了“小组项目”的方式,强化学员对知识的理解运用;此外长江商学院有“实验室教学”和“团队授课”方式。这些教学方法的探索都是为了更好地实现培训效果。
趋势三:引进国际一流的教育资源。
师资匮乏是目前制约高端管理培训发展的瓶颈,一些机构引进国外一流的课程和师资,不仅扩大了培训项目的影响力,而且提升了自身的学术水平。比如清华经管学院与哈佛商学院、悉尼科技大学的合作项目;清华继续教育学院与澳大利亚国立大学、麦考瑞大学、香港大学的合作项目;中欧和长江庞大的外教队伍等。
趋势四:“理论派”和“实战派”的日益融合。
很多人把培训分为两类,以高校教师为代表的“理论派”和以职业经理人、培训师为代表的“实战派”。“理论派”学术功底扎实,信息量大,有良好的授课技巧和经验,但美中不足的是缺少管理实战经验,纸上谈兵。而“实战派”恰好相反,他们在商场上的经历和故事,本身就是一本多姿多彩的讲义,但适合自己的成功经验并不一定适合别人。我们欣喜地看到经过多年的磨砺,很多高校教师已经能够准确地把握学员需求,不仅坐而论其道,而且介入到企业咨询和管理工作中。
趋势五:培训价值链延伸。
很多咨询公司在开展咨询工作时,咨询师往往利用培训这一手段,力图将个人诀窍和经验传授给客户,咨询师视培训为其关键的实际操作工具,并不断使用它。而在某些教育和培训机构中,咨询已变为其组织的一项功能,由专门的咨询部门通过培训项目来组织实施。可以说培训和咨询越来越紧密地结合在一起。
趋势六:培训规范化和标准化。
由于培训业还没有衡量的标准,各个机构的服务品质参差不齐,这不利于培训业整体提升。国际质量标准认证体系在培训业中的推广运用,将极大推动培训的规范化和标准化,提高培训产品和服务的市场竞争力。标准化的培训产品传播广泛,市场占有率高,规范化的培训服务能极大提高客户满意度。
以上提到的仅仅是高端管理培训的几个主要发展趋势。高校作为引领潮流的主力军,还需要以更加开放的态度实现教育资源的共享、合作和交流;同时要以市场需求为导向,提供个性化和高质量的培训服务。我们希望主管部门和培训机构都能建章立制,本着诚信理念来规范市场秩序和行为,只有这样,我国的高端管理培训才能健康发展。 |