世界形象设计师英格丽经过研究和实践发现：倾听是事业成功者必须掌握的一门艺术，是建立自身良好形象最简单的办法。她说，沟通专家一再倡导“在说之前，先学会听”，可见倾听之重要。一个优秀的听众，能激起谈话者的情绪、思维，甚至开阔谈话者的创造力。

　　“我们只对那些对我们有兴趣的人感兴趣。”罗马时代诗人赛鲁斯的这句话，从另一方面道出了倾听的重要性。正因为对我们有兴趣的人能够“倾听”我们，把注意力给予我们，使我们感觉到重视和尊重，我们才喜爱他们。专家研究发现，只满足自己说而忽视了听的人往往会错过很多有利机会。

　　为了使我们能成为一名受人欢迎的倾听者，世界形象设计师英格丽建议——

　　在与人交流的过程中，不要：

　　1．左顾右盼，目光不放在讲话者身上。

　　2．不停地打断别人的讲话。

　　3．心不在焉、手中在做其他的事。

　　4．假装在听。

　　5．消极、懒散的身体语言。

　　6．过分强调与对方的不同点而争执。

　　请这样去做：

　　1．目光与讲话者对应。

　　2．身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注。

　　3．运用头部动作，点头表示同意，摇头表示否定。

　　4．运用语言“嗯、是”等表示你在倾听。

　　5．要所答即所问，这表示你在与人交流。

智慧延伸

　　大自然赋予人一条舌头和两只耳朵，为的是让我们多听少说。 —— 佚名

　　大音希声，大象无形。 —— 老子

　　那些最好的朋友或同事，常常是那些能听我们讲话的人。 —— 英格丽

（梅子摘编自《修炼成功》）