- 2007年1月11日 -    
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抓整合:如何提升高校教育培训竞争力
文/吴志勇 杨小慧

  有人说:“你身边存在的资源决定你可能做什么,你所拥有的资源决定你可以做什么,而你对资源的整合利用决定你最终做成什么。”应如何整合利用资源,提升高校教育培训机构的竞争力?

  对于高校教育培训机构来说,抓整合就是要通过组织和协调,优化配置各种教育培训资源,使各种教育培训资源实现使用效益最大化,取得 1+1大于2的效果,并最终提升教育培训机构的竞争力。

  高校继续教育培训机构在激烈的培训市场竞争中具有其天然的优势——如品牌、师资、教学基本设施、社会影响力等;但同时也具有一定的劣势——如继续教育在整个高等教育体系中一般处于一种边缘化地位,高校内部教育培训资源分散,难以整合并形成规模效益,教育培训机构对社会培训市场供需变化反应迟钝,应对培训市场变化的机制不够灵活等。要想在培训市场竞争中变得更加主动,必须在教育资源整合机制的创新上下功夫,利用自己的天然优势,加大资源整合的力度。

第一 优化配置、共享内部资源

  内部资源的整合是基础、是关键。通过对内部教育资源的整合,高校继续教育培训机构才能使自己拥有的资源发挥最大效用。而内部资源整合的主要途径就是优化配置。

  观念上,要围绕发展战略和目标,整合不同思路,形成共同的发展愿景

  对于任何一个培训机构来说,在发展的不同阶段,都有不同的战略重点,如品牌、规模、利润、可持续发展指数,等等。但是,不管工作重点如何,都有一个共同点,就是如何有助于健康、有序、可持续发展,如何有助于培训机构战略目标的实现。因此,只有在发展战略目标形成一致,并成为组织员工的共同愿景,整个继续教育培训机构才能够捏紧拳头,集中力量,把教育培训事业做大做强。

  管理运行机制上,要建立灵活的内部教育培训资源整合机制和优化配置的资源共享机制

  整合教育资源,主要有两种形式:一是开发教育资源,它强调的是自主研发、自主创新,从而成为教育行业的领跑者;二是整合各种教育培训资源,它强调的是对现有资源的综合利用。对于培训机构来说,第二种情况更为普遍,因为现实中,优质教育资源的稀缺与满足社会大量需求之间的矛盾几乎永远存在,不可调和。

  在此情况下,一方面,要建立一个教育培训资源的建设平台,通过自主研发、合作、引进等形式和途径,形成一个能最大限度地满足培训业务部门需要的培训资源库。另一方面,要建立统一共享的教育培训资源利用机制:对于公共资源,最大可能地面向培训项目,面向最广泛的学员;对于相似的培训项目,在师资和课程上进行整合,实现共享,避免重复和浪费。

  同时,还应搭建一个培训产品共有的售前售后服务平台,使教育培训机构和学员之间、教育培训机构与教师之间、教师与学员之间以及学员与学员之间都能在这个平台上进行沟通和交流,以最大程度地开发各种潜在的教育培训资源。

  培训项目运行上,要围绕客户需求,有效整合各种培训和学习要素

  对于某一个具体的教育培训项 目来说,其资源整合包括培训需求与目标整合、课程资源的整合、人力资源的整合、教学设施设备的整合、教学手段的整合、技术资源的整合等方面。在培训需求与目标上,要把学员群体目标和个性化目标有机整合;在课程资源的整合上,既可以将国际国内优秀的课程资源直接拿来使用,也可以与其他机构共同开发;在人力资源的整合上,一方面在师资选择上不拘一格,建立开放的师资聘用机制,另一方面加强培训机构自身队伍建设,形成结构优化的教育培训队伍;在教学设施设备的整合上,统一协调,统一安排,降低使用成本;在教学手段的整合上,根据不同学员的学习特点及教学内容的需要,综合使用远程、面授或“远程+面授”等多种手段和方式;在技术资源的整合上,则根据地区发展水平和学员学习、工作习惯,建立一个基于卫星传播技术、计算机互联网技术、广播电视技术的技术资源平台,并紧跟技术领域的革新形势,不断改进和优化。

第二 广泛吸纳外部资源

  对资源控制的广度决定着高校继续教育培训机构在市场竞争中的地位。充分吸纳培训机构外部资源,有助于提高教育培训机构的核心竞争力,有助于增强其在市场竞争中的主动性和能动性。

  高校教育培训机构的独特地位决定了其在吸纳外部资源上的天然优势

  在终身教育体系中,相对于社会教育培训机构而言,高校继续教育培训机构拥有资源竞争上的先天优势。一方面,高校继续教育培训机构可以继承其所在学校的品牌资源,如清华大学继续教育学院继承了“清华大学”的品牌资源,北大光华管理学院继承了“北京大学”的品牌资源,这些无形资源都是积淀百年而形成的,具有极高的社会知名度和美誉度,也是一般社会培训机构所无法比拟的;另一方面,在课程资源上、在师资队伍上,高校继续教育培训机构依托其所在学校的特色学科优势,可以节约其项目开发成本,甚至在教学设施、设备上也可以依托高校资源以较低成本运作。

  同时,在全球化背景下,高校继续教育培训机构在吸纳国际国内的课程资源、师资队伍方面具有更大的选择性;在适应市场需求方面也更为灵活。

  要把整合、利用社会教育培训资源和国际教育培训资源作为重点

  由于教育培训对象——成人学员的特殊性,一些社会教育培训资源往往具有更大的适用性和可选择性。在这里,我们要重点关注的,一是政府部门、科研院所、企业中蕴藏的具有前沿性、实战性的教育培训师资资源;二是社会培训机构中蕴藏的能对培训市场需求变化快速反应的培训项目研发资源及专业化的课程资源;三是社会培训机构中蕴藏的教育培训产品市场营销资源。

  而丰富多样的国际教育培训资源,在中国加入 WTO、开放程度越来越大的情况下,对于高校教育培训机构实施国际化发展战略,具有更为重要的意义。它有助于某一培训领域国际化水平的提升及与国际接轨;有助于被学习者广泛接受和认可;有助于本土化发展。对于国际教育培训资源引进、整合的重点是:职业资格认证与培训;前沿、先进的管理课程;高水平的专业技能课程;中西文化交流、沟通及商务合作一体化课程,等等。通过对这些国内外教育培训资源的整合利用,使高校教育培训机构在激烈的培训市场竞争中能迅速占据战略高地,领先培训行业潮流,取得最佳的社会效益和经济效益。
 

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