--清华大学网上刊物--

　　由于我国培训行业起步较晚，目前这些星罗棋布的培训机构中，不乏具有相当规模和规范的，但大多数，是从作坊升级而成的中小实体。这使得行业协会和行业标准建立起来尚需时日。然而，培训业的管理标准、质量标准问题，已经在一批行业先行者的引导下，被提上了议程。于是， ISO9001和ISO10015成为了培训业统一“度量衡”的突破口，前者是对服务流程和质量的保证，后者是保证培训机构是一个学习型的组织。

　　2002年，海尔集团在全世界第一个通过ISO10015国际培训管理体系认证的消息，震动了国内外的企业和培训界。当时，我国无任何专门培训机构具有接近的认证实力。

　　四年沉淀后， 2006年1月，清华大学继续教育学院发起组织首届全国培训机构管理者研讨会，近200名来自全国各地的著名培训机构管理者、高校继续教育负责人，第一次走到一起，研讨如何把握行业发展方向，提升竞争力，实现可持续发展等问题。在业内推行培训者培训、争取国际标准质量认证，被列入了本次研讨会的议题。

　　清华大学继续教育学院在会上向同行通报 :学院已将通过ISO9001和ISO10015认证作为努力方向之一，目标是量化培训质量，把每一名员工培养成培训专家，而不是推销员。清华继教学院还倡导，业内一线阵营中的机构，不仅要执行培训标准，而且有义务宣传培训标准，推广培训标准。

　　而大部分尚不具备申报实力的与会机构，则认同了由中欧国际工商学院等单位早前倡导的“认证过程重于认证结果”的努力方向——给自己配一根鞭子，增加不断改进的外动力。

　　这标志着，中国的培训业走近了标准认证。

2005培训行业下滑：消费者成熟的标志

　　没有压力就没有动力，培训机构从各自为政到走到一起，坐下来研讨行业大计，其动力一方面来自政府和民众日益高涨的培训需求，一方面也来自于消费者的日趋理性和“老练”。

　　培训行业从上世纪 90年代尤其是后半期开始，一路高歌猛进地从社会边缘走向中心，直到，21世纪的第一个5年——

　　在培训机构管理者研讨会上，与会者提出， 2005年，培训业出现了行业整体性短暂下滑，讨论认为出现短暂下滑的主要原因是，企业在成熟，逐渐明白了培训能带来什么价值、带来多大价值，不再盲目地相信广告，盲目地选择培训机构和课程。

　　消费者的成熟，敦促培训机构尽快磋商积极的应对方案，这也是 2006新年伊始各路兵马聚首北京清华园的大背景。

　　清华大学继续教育学院院长胡东成教授认为，任何行业在快速发展过程中都会出现各种问题，培训行业也不例外。在需求不断增加的情况下，继续教育的现状是“机遇与挑战并存，希望和困难同在”。

　　从师资来看，根据国际职业培训师协会对中国培训市场的分析，在未来几年内，中国将需要 30万名合格的培训师去满足企业的培训需求，而国家人事部的统计显示，我国高层次师资人才严重匮乏，如在29个专业技术中，全国具有高级职称的人数不到200万，不足从业总人数的6%。高水平培训师的缺乏，成为制约继续教育发展的一个因素。为此，本次会议专门设立了“培训师培训”研讨议题，就高水平培训组织者的培养问题共商对策。

　　与此同时，培训质量粗劣、同质化严重、缺乏针对性的培训项目充斥市场等问题日益显现，都成为制约培训市场快速发展的阻力。

群贤群策：向四大难题发力

　　在本次培训论坛上，各家管理者就以下热门议题展开了讨论，形成了初步的合作意向：

□课程研发与市场运作机制的改革

　　蒙代尔国际企业家大学校长纪世瀛教授在会上指出：课程研发的专业化、本土化程度，是培训机构发展的关键之一。美国哈佛 MBA课程对于培养管理人才虽然有重要作用，但中国的国情、改革的特征、独有的经济模式是国外教科书的内容无法完全涵盖的。培训机构有责任为中国的企业家提供有中国特色的管理思想、文韬武略。

　　中圣国脉管理咨询董事长、新加坡国立大学管理学博士梅林等人，分析了目前继续教育课程内容和形式上的不足，包括知识重于技能，硬技能重于软技能；培训偏重表面形式，培训手法落后单一：以听为主、以知识为主；培训课题设计系统性不强；对培训急功近利。

　　长江商学院院长项兵、彼得·圣吉 SOL、麻省理工专家张成林等人，分别就培训策划及组织、项目设计及推广经验发表了演讲，以案例剖析的方式，使与会者分享了著名企业培训管理的成功经验。

□培训市场混乱现象应对

　　清华大学康飞宇教授认为，目前的培训市场应该说还没有发展到高峰期，仍处于成长阶段。从市场供需关系上看，培训品牌和产品还是供不应求，有些培训需求还找不到培训项目。同时，市场确实有些鱼龙混杂，良莠不齐。他认为，培训市场的混乱现象虽然存在，但市场自身的调节机制还在起作用，北京目前的市场每年都会新增加几百家培训机构，同时也会关掉几百家机构，这表明目前来看发展是主流，市场保持着自我调节机制。但是政府主管相关部门也应该思考规范措施，使市场调节和政策管理双管齐下。

□启动行业整合

　　整合出规模，整合出效益。整合，也是市场走向规范化的必由之路。蒙代尔国际企业家大学校长纪世瀛、北京汇智卓越企业管理咨询有限公司董事长高建华等人谈到，整合培训资源的问题，现在到了研究“怎么做”的阶段。在现有条件下，还没有一个有足够号召力的组织能整合国内培训市场，因此，要通过逐步的联合、小范围起步的整合，来克服无序竞争；要制定共同的标准，整合资源才有可能。

　　与会管理者认为，在整合原则上，小机构应该向大机构靠拢；大机构不是霸占市场而是要培育市场，要联合起来做大市场；企业之间可以有意识谋求培训资源的共同开发、共同使用；高校也要放下架子，迎接整合的大趋势。

□如何从抢市场到创造市场

　　中国企业培养人才过程中存在诸多困惑，主要表现在，培训缺乏能力模型做基础，培训与职位晋升体系不匹配，空降人才引发的文化冲突，内部培训效果不佳或难持续，外聘讲师缺乏系统与连贯性，外派培训往往成为短期行为，学历教育只能培养应试素质，培训基层重于高层，地位越高越不重视学习等方面。

　　有参会者提出，这些问题如果换一个角度看，其实正是培训机构的机会，培训机构应该引导、配合企业转变人才培养的理念，在解决企业人才培养困惑的过程中，创造培训需求，创造新的市场。

清华：愿意为大家搭一张桌子

　　规范、整合培训市场，达到健康有序发展是一项系统的工程，不是一朝一夕即可解决的问题。

　　清华大学继续教育学院秉持“携手开创未来，推动合作共赢“的宗旨，为培训业献上了第一次全国性的交流平台。清华大学继续教育学院乐于为全国同行“提供一个场合，搭建一张桌子”，供大家坐下来，一起面对面探讨遇到的共同问题，分享各自的经验，使培训管理者开阔视野，深度把握培训行业脉搏。

　　有关人士对记者表示，建议清华继续教育学院在条件逐步成熟后，联合一些国内有影响力的机构，共同发起成立中国教育培训行业协会，以期提高中国培训界的整体管理技能和水平，引导培训市场健康有序地发展。

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