GE接班人的一道试题

　　日趋成熟的人才测评技术，目前已在企业人力资源管理中发挥了重要作用，在员工招聘、岗位配置和职业规划等方面都得到了广泛应用。然而，总裁、首席执行官作为企业的最高领导人，是否也需要资质评价？这还是很多人心中的疑问。

　　要回答“ CEO也需要资质评价吗”这个问题，不妨从美国通用公司（GE）前任首席执行官杰克·韦尔奇的上任说起。

　　杰克·韦尔奇掌管 GE公司17年中，GE的各项指标一直保持着两位数的增长，创造了一个又一个奇迹，他本人也被称为“二十世纪最有实力、竞争力和价值的首席执行官”。在杰克·韦尔奇被任命为CEO之前，他的前任雷金纳德·琼思要在他和其他四位候选人中选出一个接班人。琼思做了这样一个测试，把每个候选人分别叫到办公室，向他们问了同一个问题，“我和你坐同一架飞机出差，假设飞机失事，咱们俩都死了，你认为剩下的候选人里，谁合适当下一任CEO？”当问到杰克·韦尔奇时，他的第一反应是认为自己最合适，琼思不得不提醒他，前提假设是他已经死了。杰克·韦尔奇考虑了很久，然后回答：对不起，还是我。这个空难测试实际上就是人才测评技术中情景模拟的试题。杰克·韦尔奇在考察接班人的时候，同样对CEO候选人用了这个测试。GE的第七代与第八任掌门人韦尔奇与伊梅尔特都是历经5至7年时间，经过14个环节的严格审查最终确定的。

　　GE的这道空难试题，内容也许不适合中国人，但资质测试的选拔模式，是“国产CEO”可资借鉴的。

1名CEO从4个程序中走出

　　首席执行官是否胜任直接关系到整个企业的兴衰存亡。能否选对 CEO，对企业、对股东、对投资人都是具有非常高的风险的。为了降低这种风险，现代人才测评技术在首席执行官选择上的应用，就显得十分重要。

　　跨国公司在领导选拔、管理人才继任计划中，通常包括以下程序：

　　(1)确定管理人才胜任特征。根据企业战略、岗位特征、企业文化以及顾客要求制定出成功领导者的必备要求，并把这些指标细化、量化；
　　(2)建立管理人才综合数据库。通过绩效评估以及评价中心等能力测试手段定期充实管理人才信息；
　　(3)实施评估。主要通过高层管理评价会议决定提拔人选及制定候选人的职业计划；
　　(4)提供反馈与实施计划，把评价结果反馈给候选者，并对有关数据与发展计划定期更新。

　　其中第二步中提到的评价中心能力测试手段，具体包括结构化面试、笔试、计算机测试、无领导小组讨论、情景测试、文件筐等评价技术，我们所说的 CEO资质评价也是以此为基础的。

　　人才测评是借助于心理学、管理学、行为科学和计算机技术等学科技术的一种选才方法，它通过对人的知识水平、智力、特殊能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面的素质进行综合测评，为企业进行人才选拔和配置、个人职业选择提供参考。

科学选拔一个“做正确的事”的人

　　首席执行官的资质测评和普通的人才测评有着根本不同。普通员工测评的目的是为了将最合适的人放在最合适的岗位（依岗设人），主要是解决“正确地做事”的问题。而首席执行官的测评是为某一组织挑选合适的领路人，确定组织的发展方向，主要是解决“做正确的事”的问题。此外，对首席执行官的测评更需要考虑该人各方面的能力与企业 环境的适应性，因为这种适应性在很大程度上决定了领导的有效性。

　　根据研究发现， CEO的核心能力包括：领导能力、决策能力、创新能力、学习能力、沟通能力、自我管理与发展能力等。每个首席执行官在这几方面的能力都会有强有弱，不可能全部都一样。

　　举个例子，职业经理人 C女士应聘某家大型企业的CEO，企业委托专业人才测评机构对她做了资质评价。评价中显示C女士的优势资质是人际沟通能力、团队合作能力、项目管理能力、执行控制能力。待发展资质是创新能力和问题解决能力。最后，测评机构认为C女士基本符合企业该职务的能力素质要求，但今后应该注意在不足之处加大培训，或者在组建团队的时候，吸收创新性人才和逻辑思维能力比较强的人员，以弥补自身不足。

现任和潜在 CEO：谁需要测评

　　目前在我国人才招聘与选拔中，人才测评技术得到越来越广泛的应用。黑龙江省通过人才测评系统向海内外公开招聘省招商局两位副局长；中国有色集团通过人才测评、网上运作等远程手段，向社会公开竞聘 50多个岗位；中国银行采用现代测评技术对400多位中高级管理职务进行培养和选拔……

　　通过测评，企业可以根据发展的不同阶段和内部环境特点选择更合适的 CEO。

　　在企业的创建阶段或快速发展阶段，为了使企业在激烈的竞争中脱颖而出，领导人的创新能力和对执行的控制能力至关重要。而一个正处在平稳发展阶段的大型企业，组织结构复杂，则更需要领导人有出色的人际沟通能力和公共关系能力，这样才能使企业充满和谐氛围，持续发展进步。如果是一个面临危机的企业，那么就必须要找一位应变能力和压力承受能力强的 CEO，只有这样才有可能让他带领企业冲出重围，在市场竞争中取得一席之地。

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CEO的资质是先天的吗？

　　企业领导人有些方面的能力是先天的，但大多数能力通过后天的训练都能得到不同程度的提高。

　　清华大学继续教育学院推出的“企业总裁（ CEO）培训与资质评价项目”，面向大中型企业总裁、CEO等高层管理者，将素养提升、能力创新与价值塑造三项融合，打通了企业家发展之路。

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“企业总裁（ CEO）培训与资质评价项目”特色

　　高端培训＋资质评价＋人才服务——科学创新，突破传统
　　理念更新，启发管理智慧——浓缩精华，联系实践
　　六大能力区域建设——挖掘潜质，注重开发性
　　企业互动，共同提升——检验学习，强调实用性
　　资质评价，促进自我发展——客观公正，具有高信效度
　　CEO同学会——广聚业界人脉，构建商界精英智囊团