21世纪的第一个10年,中国人与封建政治制度之间,开始以“世纪”作为距离。此时,中国企业家逐渐发觉,为了创建符合时代精神的企业文化,到了对企业内的封建伦理文化做一场大清扫的时候了!
欧洲商学院在分析中国经济环境时总结出,在中国“有关系,没关系;没关系,有关系。”这形象地概括了我们“关系文化”的特征,它对企业的影响绝不能低估。
在企业内部讲关系,就必然有朋党,有派系。而有派系,则必有争权夺利的内耗。由于中国固有的封建伦理观念的作用,企业内的员工同样会有寻求依附派系的行为,否则似乎就有无法安身立命的恐惧。员工讲关系就会扭曲公司的制度,使各种规则在执行中发生严重变形。讲关系就得讲人情,讲人情就会破坏原则,一是唯上不唯实,生怕得罪上司,更怕得罪老板。往往是一只眼睛盯着老板的脸色,一只眼睛盯着工作;二是故意制造事端,既可获得老板的赏识又可排斥异己;三是元老派和新秀派的明争暗斗。这是中国企业制度建设之所以十分困难的主要原因。
很多企业不是由于战略原因而死的,也不是企业真的没钱了,而是让自己给折腾死的,企业成了内部权力斗争的牺牲品。如果没有这些恶性的内部权力斗争,中国还能有更多的海尔、联想、华为。
克服依附文化: 让员工忠诚于企业而非老总
忠诚的概念在中国古代是等级制的重要价值观,是建立在对上、对权势遵从基础上的道德约束。而今,中国已经进入以政治文化为中轴转化为制度文化为中轴的新时期,一切都必须从法理的观念基础为出发点,忠诚的概念应进化到对法律的敬畏、尊重和情感的归宿上。
企业家希望自己身边围绕着尽可能多的追随者,和他一起打拼天下,他会像兄弟一样对待他们,可是很少有这样的企业走到头的,绝大多数是中途不欢而散。人心不古啊!企业家哀叹。可是为什么人心要古呢?市场经济的原则就是讲平等,并靠法律规则来保证它的平等权利,从根本上来讲,企业家群体对市场经济的规则还缺乏深刻的理解,企业管理中往往混淆制度文化和忠诚的概念。对企业的忠诚应该体现在对共同创建的企业文化和价值观的忠诚,而不能物化到具体的人,物化到老板个人身上。可惜很多企业家都在犯着同样的错误!不是靠制度的力量去规定员工的行为,而是“我恩赐于你,你对我忠诚”的心态,企业中不良的依附行为因老板而盛行,人人争宠,一人得宠便有人嫉恨,在老板面前说三道四。
把封建的伦理关系扫除出企业的大门!企业是单纯的,是建立在包括老板在内都必须严格遵守的游戏规则基础上的团队。
老板和经理的关系事先就要有责、权、利方面的约定,有事后考核评价的技术条款。经理对企业和老板的选择认同应建立在三个基础上:思想基础、物质基础和行为基础。思想基础是在彼此认同价值观的前提下,寻求企业文化和理念的一致性。物质基础则是在责、权、利、风险统一的前提下,寻求利益的一致性。而行为基础是在摆正位置、做好角色互换的前提下,首先要做好一个执行者,其次才是一个决策者。
员工也应打破封建的依附于老板的观念,追求独立自主的价值理念。而老板也应给员工以尊严和平等,更重要的是在员工能力提高后,给予相应的报酬。
开阔胸怀 打破避讳文化
“为长者讳,为尊者讳,为亲者讳,为君子讳……”,封建社会留下来的避讳文化,从礼仪角度讲,有其存在的合理性。但避讳文化中包含的粉饰权威,面子工程等弊端,是企业家要不得的。
企业家一定要接受并感激给你的决策“揭短”的人,要确保周围有诚实的人时常提醒你的不足。你不是圣人,你尽管很了不起,但总有犯错误的时候。
在一言堂中“避讳”避来的尊严,不是老板真正的尊严。相反,维护员工的尊严在大多数时候比维护老板自己的面子要重要得多。胸怀决定规模、坦诚留住人才,给员工尊严和发展的空间,这关系到企业的成败!杰克·韦尔奇认为:“在企业中,总有一些员工,最先发现企业最佳的经营思路,最先发现企业的危机,关键是要找出他们来。”那些优秀的西方企业,一般员工都有参与民主管理的意识。但在中国,很少听说有从一般员工中去发现总结企业的危机意识,都是老板聪明的头脑在思考企业的一切。事实上员工在企业的第一线,对存在的问题,处理的对策有更简捷的思路。
企业家的胸怀是不能用常人的标准能衡量的,比尔·盖茨可以让下属大胆地和他争论,所以他赢得属下崇高的敬意,他可以网罗天下最优秀的英才。
打破了个人主义的权威观,企业家就可以无所畏惧,心底无私天地宽。到那时,企业家会发现他打开了一个全新的世界,这个世界里,没有“避讳”,只有企业的更快发展。
(作者为清华大学钢铁产业班学员,湖南大学 03级EMBA) |