吴志勇 杨小慧
【摘 要】现代远程教育的发展离不开信息化建设。如何做好远程教学信息化的建设，提
【关 键 词】高校 教育培训机构 和谐 组织文化
【作者简介】吴志勇，清华大学继续教育学院光华路综合办公室主任
杨小慧，清华大学继续教育学院研究中心
高校教育培训机构作为提供教育和文化服务的组织，其独具特色的组织文化是其教育教育培训资源的一个重要组成部分，是其核心竞争力的具体体现，它关系到教学质量的保障、人才培养的水平和品牌形象的建立。而以“和谐”为切入点来谈论高校教育培训机构组织文化尽管似乎有赶时髦之嫌，但是，“和谐”本身并不是一个具有时尚意义的词语，它融合了中国传统文化中“心物合一”、“内外合一”、“天人合一”的思想精髓。对于高校教育培训机构来说，构建“和谐”的组织文化不应是一种赶时髦的行为，而是一种实实在在的行动。
那么，对于高校教育培训机构来说，什么是其和谐的组织文化呢？
一、和谐就是修己以敬
《大学》云：“身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。”能否构建一个和谐的组织，根本在于每一位组织成员的状况。每个组织成员的和谐人生乃是形成和谐社会的基础，而要达到和谐人生，自然应从“修身”开始。
关于修身，孔子提出“修己以敬”，就是要学会对别人保持尊敬、尊重的态度，对自己而言，则是学会端正态度，认真学习，认真做事，认真做人。这实际上是一种品质和价值观的习得过程。
高校所具有的浓厚的人文气息和文化氛围，是其继续教育培训机构理应继承的传统，它对于在组织内部形成一种关注员工品质和价值观发展的组织文化，具有深刻的影响力。如清华大学以“自强不息，厚德载物”为校训，而清华大学继续教育学院则继承了这种文化传统，追求“教育创新，服务社会”的办学宗旨，以优质教育资源服务社会、回馈社会，以“德” 载“物” ，而非以“物” 载“德”。
二、和谐就是以规矩，成方圆
不以规矩，不成方圆。没有完善的规章制度，任何组织都难以协调有序地运转。一般来说，规模较小的组织机构，往往以不成文的、非正式的惯例、规定占主导作用。而一旦组织规模扩大，规范的制度建设就显得越来越重要，制度在组织运行中发挥的作用也越来越明显。可以说，正式的规章制度的建设是和谐的组织文化建设一个不可忽视的重要方面。如，2002年，清华大学继续教育学院改制初期，整个学院上下总共只有不到20名工作人员，经过四年的努力，目前，清华大学继续教育学院已经发展成为拥有400多名员工、15个培训业务部门、12个职能部门的庞大机构，并且，目前还处于快速发展时期。对于这样一个组织来说，如果没有成熟的制度、规范的管理，那只能呈现出一种杂乱无章的无序景象。而在清华大学继续教育学院20多年，特别是最近四年的发展历程中，一直把严格、规范的制度建设作为事业和谐有序发展的前提和基础，逐步建立了完善的管理服务机制，针对培训项目研发、培训业务市场拓展、教学质量控制与管理、培训增值服务等方面，出台了一系列的政策和制度，这成为学院近年持续快速有序发展的前提和保障。
三、和谐就是仁者爱人，推己及人
对于一个组织来说，倡导一种互帮互助，平等友爱，融洽相处，快乐向上的文化，对组织的发展往往能起到一种效率倍增器的作用。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，“不独亲其亲，不独子其子”，推己及人。唯有这样，整个组织才能呈现出一幅其乐融融、和谐有序的景象，员工才会对工作产生热情，才会激发出更大的创造活力。为此，清华大学继续教育学院院长胡东成教授在2005年《清华大学继续教育学院员工手册》的“院长寄语”中对所有员工提出了这样的希望：一方面，“已所不欲，勿施于人”；另一方面，“己欲立而立人，己欲达而达人”。同舟共济，共同演奏好一首完美的“交响乐”，实现大家所共同期望的目标，实现学院的可持续发展。胡院长希望大家担当“和谐美”的追求者和营造者，积极做好事，真诚地去帮助别人。
四、和谐就是任人唯贤，改革唯新
公平公正、任人唯贤，不拘一格使用人才，是和谐的组织文化建设的重要方面。近几年来，清华大学继续教育学院以能力建设为核心，不唯资历，不唯学历，广纳八方人才，加强了四支队伍建设：创新型管理团队、学习型教学团队、开放型研究团队和奉献型服务团队。它们相互支持，互为补充。在此基础上，形成了教学管理平台、教学服务支持平台和培训业务平台，建立了较为科学的教育培训管理运行机制。依托这样一支队伍，这样一个平台，目前，每年都有大量新项目研发出来，投入市场，同时，对于一些老项目，又适应市场需求，不断进行创新改造，形成了具有一定美誉度和影响力的精品项目，对于清华大学继续教育培训品牌的建立起到了至关重要的作用。
五、和谐就是和而不同，天下大同
海纳百川，有容乃大。我们生活在一个多彩的世界：红色性格的人热情、冲动、言出既行，蓝色性格的人沉静、慎思、坚持己见，黄色性格的人爱冒险、喜欢创新、具有活力，绿色性格的人优柔寡断、严于律己、追求完美。在我们的组织里面，我们需要黄色性格的为整个组织做规划、做决策，需要蓝色性格的人做参谋咨询，需要黄色和红色性格的人开拓市场，需要绿色性格的人来做质量监督。只有各种色彩的人搭配在一起，整个组织才是色彩斑斓、生机勃勃、富有活力的。
而对于教育教育培训资源的开发和利用来说，既依托高校自身的教育培训资源，同时，又不仅仅局限于高校的教育资源，而要以宏大的视野，开阔的胸襟，先进的手段，高效的机制，以我为主，与政府部门、科研院所、企业家乃至国外科研学术领域展开广泛的交流与合作，吸纳、整合国内外各种优质教育资源，为实现向全社会提供高质量、高水平教育培训服务的目标提供有力的支撑和保障。
六、和谐就是讲信修睦，协和万邦
任何一个组织都与外界保持着各种各样的联系和交流。高校继续教育培训机构不仅要与其所在高校母体，与教师，与学员具有良好的联系，而且，还要与合作伙伴，与社会各界都要保持良好的关系，注重关系的建立、维护和提升。如北京外国语大学网络教育学院通过设立“网络教育顾问委员会”及“科学与教研指导委员会”来协调学院与学校、学院与各个合作伙伴、校外学习中心之间的关系；中央党校对外培训中心则通过校友成立公司，建立培训基地；有的教育培训机构通过设立校友会、俱乐部来维护和发展与学员之间的关系等等。随着教育培训市场的建立和完善，这些关系的建立和维护，从某种程度上说，对于教育培训机构的持续发展，具有一种战略性意义。
总之，高校教育培训机构只有以“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”为信念、为使命，建立和谐的组织文化，形成有序的内外关系，其声誉才会鹊起，其品牌才会形成，其事业才会发展，才会有灿烂的明天。
[本文曾发表于第六届“21世纪继续教育论坛”]
