钟 敏 党少勇
【摘 要】今天，继续教育已经逐渐从教育的边缘进入教育的主流地位，成为建设学习型社会的重要组成部分。在此背景下，高级管理培训市场在这几年也高速增长。本文基于清华大学继续教育学院高层管理培训的实践，从核心战略、战略资源、学员以及价值网络四个方面分析了高级管理培训创新的运行模式。
【关 键 词】管理培训；运行模式
【作者简介】钟 敏，现任清华大学继续教育学院中南区管理培训中心主任
党少勇，现清华大学继续教育学院中南区管理培训中心职员
在以人才作为核心竞争力的今天，终身学习已成为当代人生存与发展的第一要务，继续教育已经逐渐从教育的边缘进入到教育的主流位置，成为建设学习型社会的重要组成部分。在这种背景下，高级管理培训市场近年来也处于高速增长时期。作为高级管理培训的实践者，我们深刻体会到：不断地创新，是提高管理培训水平的一个关键所在。只有创新，管理培训才能获得不断的发展动力。经过不断地探索，我们构建出一种“教育创新，服务社会”的运行模式（如图1）。该模式具有独特的创意并显示差异化。在运行模式中，各要素间形成完美的搭配与一致性，通过发挥资源优势的策略，不断服务于政府部门和社会企业的高级管理培训。本文试图基于我们的培训实践，从核心战略、战略资源、学员界面、价值网络四要素对管理培训创新运作模式作一粗浅探讨。
一、 核心战略：自主研发、差异性、专一性
有一则关于战略的重要性的经典故事：有两位在同一行业相互竞争的公司经理，他们正在进行一次野营以商讨两公司合并的可能。当他们共同走入密林深处时，突然遇到一只灰熊，灰熊直立着身子向他们吼叫。其中一位经理立即从背包里取出一双运动鞋，另一位经理忙说：“喂，你不要指望这样就能跑得过熊。”那经理回答到：“我可能跑不过那只熊，但肯定能跑得过你。”这个小故事形象地道出了战略的重要意义：要有预见性，并能实现和保持竞争优势。
组织的发展战略是一个战略体系，在组织所有发展战略中，必定有那么一项战略，对组织的发展有重大指导作用，对组织的其他战略具有推动作用，具有这种作用的战略就是核心战略。核心战略就好比是“纲 ”，“纲举”才能“目张”。
通过对高级管理培训发展的调研以及对政府与企业管理层的培训实践经验，我们制定了以“自主研发、差异性、专一性”为特色的核心发展战略。其中的工作，不离创新二字。
创新不是一个简单的词汇，它有着丰富的内涵 。针对外界管理培训课程大部分千篇一律的现状，我们充分利用了清华大学学术资源优势，根据社会发展的趋势与要求，结合领导者培训对象的实际需求，自主研发政府高层管理与领导力培训项目。在自主研发中，尤其重视差异性的基础所在。而差异性也树立起我们在培训行业中具有的独特性的东西，包括培训方式、品牌形象、客户服务等。专一性策略也就是我们的培训对象具有针对性，主要是面向全国范围内各级党政机关和企事业单位的中高层管理者（这里的中层是潜在高层的发展者）。
自主研发、差异性、专一性的核心发展战略使得我们在广阔的范围内超越了其他对手，保持了更好效果、更高效率的竞争优势。
二、 战略性资源的充分利用：学术性、开放性、综合性的优势资源平台
当前，许多高校包括党校和干部培训学院都在进行高级管理类和政府类培训。在教学特色上，党校的培训可能更注重政治性和政策性。而作为我们，则更重视借助清华的优势资源平台，来开创具有高校教学特色的政府高层管理培训方式和培训课程等。
高校在参与高层管理培训过程中，要充分发挥自己优势和特色，形成高层管理培训的新方法、新途径。清华大学有着为国家培养管理人才的良好传统与氛围，曾培养了一批批优秀的领导者，同时又具有知识的专业性和前沿性的优势，具有广泛的国际合作和交流能力。充分利用这些资源，有利于发挥学校的社会服务功能，也有利于开发出基于优势资源平台上的高层管理培训服务的产品——项目和课程。
在项目方面，我们依托清华优势平台，不断创新不断完善，研发了一系列精品项目，涵盖了三个领域：公共管理和经济管理系列、领导力系列、教育和科技系列。三领域既各有侧重，又拥有共同的核心内容（如图2）。这些精品项目一般都具有针对性强、专题性突出、学术中立性良好等特点。
在课程方面，恪守“自强不息，厚德载物”的作风，整合优秀教育资源，探索研究型培训的内容和方法，设计和实施了以公共管理和领导能力建设为主、兼顾经济管理和领导者全面素质建设的课程体系。在彰显出课程的差异性的同时，增强课程的实用性。
三、 学员界面与收益：营造政府官员与企业领导者群体的终身学习制，造就未来新型的领导者。
在学员界面上，以学员为本，坚持教育服务社会的宗旨，围绕改革、实践、创新的主题。在教育教学方面，增强服务能力和课程建设能力，尽力提高学员满意度，使学员学有所获。在面对面的培训之外，结合我们的战略、优势资源和特色，提出多种施教方案，针对学员最可能问到的、最感兴趣的问题编写课程FAQ（Frequently Asked Questions），增强我们的教学能力。
同时，终身学习的思想，是我们一贯强调的学习理念。因为领导和管理是一种活动，是人类社会群体活动一种重要的、不可分割的一部分。而且，这种活动是不断发展与不断变化的。所以，衡量领导者事业成功的尺度，除了考察领导者对社会世界变化的适应性之外，更要考察其创新能力。而创新能力的形成，则是来源于不断的学习，以及在学习中对经验的总结与形成提高的认识。对此，我们特别向领导者们强调：不学习不读书就没有新思想，也就不会有新策略和正确的决策。
在实践中，我们力求使培训目标达到：学员能学有所获；学员能够把终身学习理念带到工作中；学员能以身作则，带动周围的人及组织（包括政府部门与企业单位）一起为建立学习型政府和社会、建立学习型的的企业单位而努力。本着这些目标和希望，我们借助了终身教育俱乐部平台，向学员无偿地提供培训后的信息资讯和其他相关服务，以冀将清华的精神和清华严谨勤奋的文化氛围得以传播发扬，营造政府官员和企业领导者的终身学习制，造就未来的新型领导者。
四、 强化价值网络：综合多样性师资建设、增强品牌建设和增值服务
一个组织的竞争优势，不完全是由组织内部决定，还有部分会来源于组织的外面，比如地域、环境、外在的资源、其他组织等。组织要具有充分地整合利用这些资源的能力，考虑到组织本身、组织与组织、资源与资源之间的联系，形成一个价值网络，从而创造出自己的品牌。从事高层管理培训的工作建设也是这样。
在网络化的价值体系中，师资问题，自然是价值网络中一个重要的环节或者节点。为了保持优势，我们在师资管理方面做了很多努力。依托清华大学的师资平台，形成了一个广泛而卓越的师资群体。这中间，有清华大学多个院系的专家教授，也有从其他高校聘请来的兼职教师，还有从社会培训机构和国家政府部门请来的教师和政策专家、官员等，多学科、多背景的教师带来的文化理念必定会有不同，学员们在汲取不同智慧的同时，也开阔了眼界，引发了更深层次的思考，增强社会责任感，实现了跨越式的进步。此外，建立学员联谊网络，在促进学员交流的过程中促进学员的领导和管理水平的提高，形成有利于课内课外提高领导力水平的互补平台。几管齐下，互为作用，推进学习成效的发展。
另一方面，借助清华大学广泛的国际合作与交流能力，我们也在不断探索国际合作的模式和途径，加强与国外大学合作，推动高级管理培训的国际化，以使学员增强全球观念、战略眼光，提高在国际交往中的能力与国际化经营的领导能力。
总之，在确立了战略定位基础上，我们一直在深入研究高层管理培训工作的新形势，并且，力求及时解决面临的新情况、新问题。充分利用资源优势，创新课程体系和培训模式，在为领导者的培训提供基本服务的同时，创新更多的增值服务项目，促进品牌建设，推动未来新型领导者队伍的不断扩大，继而在促进增强我国政府部门和企业的领导者的管理水平提高的同时，也促进终身学习的社会风气的形成，以利于我国社会的整体发展进步。
【参考文献】
[1] Gary Hamel.Leading the Revolution[M].Harvard Business School Press,August 2000.
[2] 约翰·科特.变革[M].机械工业出版社，2005.
[3] Clayton M.Christensen, Michael E.Raynor. The Innovator’s Solution[M].Harvard Business School Press,2003.
[4] 钟敏,何平.组织变革与团队学习[J].新经济,2006,284(10)．
[5] 钟敏,党少勇.领导力实验室研究型培训探析[M].继教教育,2006,(11).
（该文发表于《继续教育》2008年专刊）
